GorroG Modern Washing Machine Cabinet (Customizable)

5,000.00৳ 

•  Size Guide

  সাইজ গাইড
•  Delivery & Return

  GorroG ডেলিভারি পলিসি

  GorroG-এ আমরা বিশ্বাস করি যে একটি মানসম্মত ফার্নিচারের পাশাপাশি নিরাপদ ও সময়মতো ডেলিভারিও সমান গুরুত্বপূর্ণ। তাই প্রতিটি অর্ডার সর্বোচ্চ যত্নের সঙ্গে প্রস্তুত, প্যাকেজিং এবং পরিবহন করা হয় যাতে পণ্যটি সঠিক অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছায়।

  ১. ডেলিভারি এলাকা

  আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ জেলা ও শহরে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

  ২. ডেলিভারি সময়

  • ঢাকা শহর: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস
  • ঢাকা বিভাগের বাইরে: সাধারণত ৪–১০ কার্যদিবস
  • কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার ফার্নিচার: উৎপাদন ও প্রস্তুতির ওপর নির্ভর করে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

  ৩. ডেলিভারি চার্জ

  পণ্যের আকার, ওজন, অবস্থান এবং ইনস্টলেশনের প্রয়োজনীয়তার ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হয়। বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় নির্দিষ্ট শর্তে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।

  ৪. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

  ডেলিভারি গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করুন। কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি, ভাঙন বা ভুল পণ্য পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাবেন এবং প্রয়োজনে ডেলিভারি রিসিপ্টে উল্লেখ করবেন।

  ৫. ইনস্টলেশন

  নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের টিম ইনস্টলেশন সেবা প্রদান করতে পারে। কিছু অঞ্চলে এই সেবা সীমিত বা অতিরিক্ত চার্জসাপেক্ষ হতে পারে।

  ---

  GorroG মানি ব্যাক ও রিটার্ন পলিসি

  গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টি আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি। তাই নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট অথবা অর্থ ফেরতের সুবিধা প্রদান করি।

  অর্থ ফেরত বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগ্য পরিস্থিতি

  • ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে
  • অর্ডারের সঙ্গে মিল না থাকা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
  • উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা বড় ধরনের মানগত সমস্যা পাওয়া গেলে

  গ্রাহকের করণীয়

  • পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
  • যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট অথবা অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।

  যেসব ক্ষেত্রে মানি ব্যাক প্রযোজ্য নাও হতে পারে

  • গ্রাহকের অসতর্ক ব্যবহার বা দুর্ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
  • স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ছোটখাটো দাগ বা পরিধান
  • বাস্তব পণ্যের রঙ ও অনলাইন ছবির মধ্যে আলো বা ডিসপ্লের কারণে সামান্য পার্থক্য
  • গ্রাহকের মত পরিবর্তন বা অপ্রয়োজনীয়তার কারণে, যদি পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় ফেরত দেওয়ার উপযোগী না থাকে
  • গ্রাহকের অনুরোধে তৈরি বিশেষ কাস্টমাইজড পণ্য (যদি না উৎপাদনগত ত্রুটি থাকে)

  অর্থ ফেরতের পদ্ধতি

  রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো মাধ্যমে ফেরত প্রদান করা হবে। ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়ের প্রক্রিয়ার কারণে অর্থ জমা হতে অতিরিক্ত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

  আমাদের প্রতিশ্রুতি

  GorroG প্রতিটি গ্রাহককে নিরাপদ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা মানসম্মত ফার্নিচার, স্বচ্ছ নীতিমালা এবং দ্রুত গ্রাহকসেবার মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদি আস্থা গড়ে তুলতে বিশ্বাস করি।